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Termos de serviço
TOS aplica-se a todos os clientes ServerSP
TOS aplica automaticamente a todos os clientes ServerSP, mediante a subscrição de serviços, incluindo a subscrição através de terceiros ou qualquer parceiro comercial. POR assinantes de serviços ServerSP VOCÊ ACEITA AS POLÍTICAS listados neste documento E ACEITA QUE LHES DIZ RESPEITO. A ordem de serviço é descrito como a descrição do pacote, tal como apresentado no site ou a ordem de serviço "documento, em caso de serviços de servidor dedicado.
Geral
ServerSP concorda em fornecer serviços descritos na Ordem de Serviço (s), assinado pelas partes ( "Serviços") para o cliente sujeito aos seguintes Termos de Serviço (TOS). Utilização de serviços ServerSP constitui a aceitação e concordância com estes Termos de Serviço e todos os anexos. ServerSP fará todos os esforços razoáveis para prestar um serviço de qualidade ao Cliente.
Privacidade
ServerSP irá usar as informações pessoais do cliente apenas como razoavelmente necessários para fornecer serviços contratados e recolher as taxas devidas (mensalidade) e não revelará tais informações a terceiros exceto se exigido por lei, sancionada por uma ordem de um tribunal de jurisdição competente e aos serviços de coleta, se necessário. O Cliente autoriza a ServerSP para usar o seu nome, nome da empresa e comentários em documentos de marketing. A qualquer momento, o cliente pode enviar uma notificação por escrito para retirar essa autorização.
Bandwidth Serviços
ServerSP irá fornecer ao cliente a conectividade Internet, endereços IP e serviços Internet Traffic (coletivamente, o "Bandwidth Serviços"), conforme especificado na Ordem de Serviço.
No caso de servidores conectados à rede de alta qualidade, a banda pode ser utilizado em plena capacidade em vários servidores ao mesmo tempo sem exceder 500mbits.
O cliente concorda em usar largura de banda, como descrito na Política de Utilização Aceitável e concorda que a largura não pode exceder o número de gigabytes por mês para os serviços encomendados pelo cliente na Ordem de Serviço de formulário e que o número de gigabytes é a soma da entrada e transferência de dados de saída para um período de 1 mês. A ServerSP irá monitorar o uso da banda do Cliente e terá o direito de tomar medidas corretiva, se o uso da banda do Cliente exceder o Acordo de Utilização. As ações corretivas podem incluir a avaliação dos custos adicionais com base no preço por gigabyte indicado na Ordem de Serviço.
Endereços IP
Qualquer endereço IP atribuído ao cliente pela ServerSP deve ser mantido pelo cliente de forma eficiente como julgado pelo ARIN e utilizado em 80% no prazo de 30 dias a contar da cessão do ServerSP para o Cliente. O não cumprimento da presente secção pode resultar na revogação dos endereços IP após cinco dias de aviso prévio ao Cliente. ServerSP irá manter e controlar a posse de todos os números e endereços de Protocolo de Internet que pode ser atribuído ao Cliente. A ServerSP se reserva o direito de alterar ou remover qualquer e todos esses números e endereços de Internet Protocol , a seu critério único e absoluto. O cliente pode obter até 8 endereços IP de forma gratuita. Todos os pedidos de IP devem ser plenamente justificados.
Outros serviços
A pedido do cliente, ServerSP poderá, a seu critério, fornecer ao cliente com técnicos e não técnicos de apoio, tais como reboots de equipamentos, solução de problemas DNS e outros apoios, em conexão com o uso do Cliente Space and Bandwidth serviços. O Cliente concorda em pagar a taxa horária de R$ 250,00 (duzentos e cinqüenta reais) para os outros serviços.
Instalação, remoção, substituição, manutenção e acesso a equipamentos
ServerSP é o proprietário dos equipamentos utilizados pelo cliente e concede uma licença para usar este equipamento. O cliente não tem direitos sobre o equipamento. O acesso físico ao equipamento por parte do cliente é estritamente proibida.
Ameaças imediatas
Se, na determinação da ServerSP agindo de forma razoável, o equipamento, software ou aplicativos hospedados utilizado pelo cliente, ou as atividades do cliente representa uma ameaça imediata à integridade física da empresa ou a integridade física ou o desempenho do equipamento ou rede de ServerSP ou qualquer outro usuário das instalações, ou representa uma ameaça imediata à segurança de qualquer pessoa, em seguida, ServerSP pode executar esse trabalho e tomar quaisquer outras medidas que considere necessárias, sem aviso prévio para o cliente e sem responsabilidade por danos ao equipamento ou dados por qualquer interrupção do Cliente (ou de seus clientes) negócios. Logo que possível após a realização de tal trabalho, ServerSP irá aconselhar, por e-mail, o cliente do trabalho realizado ou das medidas tomadas.
Realocação
O Cliente, a pedido por e-mail para ServerSP, realocar o equipamento, o servidor ou site para outro espaço oferecido pelo ServerSP tem um prazo de 30 dias a contar da solicitação.
Se o cliente está em situação de descumprimento
Se o cliente está em situação de descumprimento de qualquer das suas obrigações decorrentes do presente Acordo, a ServerSP poderá suspender o acesso ao Espaço Cliente, se ainda não houve o pagamento de quaisquer quantias devidas a ServerSP, nos reservamos no direito de iniciar uma AÇÃO DE COBRANÇA bem como quaisquer custos (inclusive honorários advocatícios) incorridos pelo ServerSP no exercício de qualquer recurso no âmbito deste Acordo .
Faturamento e terminação
As faturas são enviadas por e-mail 15 dias antes do vencimento, o pagamento deve ocorrer entre o dia da emissão até o vencimento.
Para o cancelamento
Você deve solicitar o cancelamento com pelo menos 15 dias de antecedência antes do vencimento da próxima fatura, haja visto que você paga no próprio mês. Caso este prazo não seja respeitado, haverá cobrança para o mês subseqüente.
OBS: A solicitação de cancelamento deve, obrigatoriamente, obedecer a quitação de todos os débitos anteriores (se houver) e sem desconto.
Pagamentos
O cliente pagará para ServerSP as taxas one-time Instalar e recorrentes Mensalidades especificado na Ordem de Serviço, bem como quaisquer encargos para Outros Serviços o cliente pagará todos os impostos cobrados contra ou sobre os serviços previstos na Ordem de Serviço (alterada pelas partes, de tempos em tempos) ou prestados por ServerSP no âmbito do presente Acordo. Todas as taxas one-time de instalação deverá ser pago antecipadamente. Recorrentes mensalidades serão pago com antecedência sobre o período de pagamento do cliente escolhido. Todas as outras taxas e os custos serão pagos mensalmente e o pagamento devido na data da renovação. Exceto para pagamento do primeiro mês indicado na Ordem de Serviço, que deve ser pago pelo cliente para o ServerSP antes do início do prazo, todos os montantes serão pagos em dólares americanos ou reais brasileiros no prazo de 15 dias a contar da data da ServerSP facturas, faturas, que será emitido 15 dias antes do final do último período pago. Serviço interrompido por falta de pagamento está sujeito a uma carga R$ 150 para reconectar. As contas que não são pagos 45 dias após a data de vencimento pode ser entregue a uma agência de cobrança externa para a coleção. Se sua conta é virado para a coleta, você concorda em pagar à empresa uma taxa de cobrança. Se você deseja cancelar sua conta, siga o procedimento adequado para fazer isso como descrito neste TOS. Quaisquer pagamentos não realizados no vencimento estará sujeito a juros de dois por cento (2%) por mês, com capitalização mensal (equivalente a uma taxa de juro anual de 26,86%). Os cheques estão sujeitos a multas de R$ 100.
Os atrasos de pagamento
Você pode pagar até o 4° dias após o vencimento sem nenhuma multa ou juros, caso até o 5° dia após o vencimento ela não tenha sido paga será acrescido 20% de multa, no 10° dia o servidor será suspenso e no 15° dia ele será terminado.
O serviço será interrompido em contas vencidas após 10 dias, uma notificação será enviada 24 horas antes. Serviço interrompido por falta de pagamento está sujeito a uma carga R$100,00 para reconectar.
Duração e terminação
O prazo deste Contrato terá início a partir da data que o servidor está instalado e colocado à disposição do cliente e será para o período referido na seção de compromisso da Ordem de Serviço. Se nenhum compromisso é indicado, o prazo será de 1 mês. Acordo é renovado por 1 mês após sucessivas compromisso inicial até ser renunciado por qualquer das partes. Após a autorização inicial indicado na ordem de serviço, qualquer das partes poderá renunciar o presente Acordo na data de aniversário da conta (uma data de aniversário da conta corresponde ao dia do mês em que uma conta foi aberta.) (I) a conveniência de 48 horas antes da próxima data de aniversário da notificação por escrito à outra parte, ou (ii) se a outra parte (x) comete um padrão de material (que, no caso do cliente, não incluem qualquer incapacidade de fazer qualquer pagamento, quando devido) e não consegue corrigir defeito no prazo de 10 dias após a notificação a ser determinado padrão, como por outra parte, ou (y) passa a ser objeto de qualquer ação de voluntariado no âmbito de qualquer processo de falência ou à insolvência, ou se torna objeto de qualquer processo involuntário em qualquer processo de falência ou insolvência leis que não são retirados ou no prazo de 60 dias após o depósito.
Pedidos de cancelamento deve ser feito usando a opção "Minha Conta" painel de controle.
Política de reembolso
Qualquer pré-pagamento é um compromisso quanto ao prazo de pagamento que não pode ser reembolsado fora dos termos da garantia de satisfação, que se aplica por 30 dias após a abertura da conta. No entanto, ao fechar um produto, a conta pode ser creditada com o valor dos adiantamentos para esse produto. O crédito poderá ser utilizado para novas compras na ServerSP
Os erros podem ser creditado retroativamente, por um período de até dois (2) meses.
Obrigação de pagamento
Após a ativação da conta, equipamentos e recursos para as necessidades do cliente. O cliente deve pagar a sua conta, mesmo se ele não é de fazer qualquer uso dele.
Satisfação Garantida
O cliente tem 30 dias a contar da data de contratação da conta para desistir sua assinatura com a restituição integral do valor da mensalidade paga. Exclusões, termos e condições da garantia são postados na seção de garantias de serviço do nosso web site.
Disponibilidade da rede Garantido
ServerSP irá fornecer 100% de trânsito à Internet para todos os clientes que tenham adquirido o referido serviço de ServerSP. Exclusões, termos e condições da garantia são postados na seção de garantias de serviço do nosso web site.
Garantido energia elétrica
ServerSP garante o fornecimento de energia elétrica de seu data center para 100% para todos os clientes subscreveram uma solução que inclui uma porta de alimentação eléctrica ou um circuito amplificador. Exclusões, termos e condições da garantia são postados na seção de garantias de serviço do nosso web site.
Substituição de hardware Garantido
Esta garantia é aplicável unicamente aos clientes. A qualquer momento, o hardware do servidor dedicado disfuncional será substituído no prazo de quatro horas. Exclusões, termos e condições da garantia são postados na seção de garantias de serviço do nosso web site.
Força Maior
Nenhuma das partes será responsável por qualquer atraso, interrupção ou falha no desempenho de suas obrigações, se provocado por atos de Deus, de guerra declarada ou não, incêndio, inundação, tempestade, terremoto, ou outro evento similar para além do controlo da parte afetada ( "Força Maior"). Se algum de Força Maior, a parte requerente da Força Maior deverá notificar imediatamente a outra. A parte que requer a Força Maior usará esforços comercialmente razoáveis para eliminar ou corrigir a Força Maior. Estas secções não se aplicam a desculpa de uma falha de efetuar qualquer pagamento no vencimento.
As cópias de segurança
ServerSP pode, mediante pedido e como um serviço de atualização envolvendo taxas mensais, prestação de serviços de backup para clientes de servidores dedicados. Os clientes interessados em tais serviços devem requisitá-lo utilizando o formulário on-line adequado.
Revenda
O Cliente no curso normal da sua atividade pode revender a sua utilização pelos clientes (sujeito a todos os termos deste Acordo) do Cliente espaço, recursos e largura de banda Serviços prestados por ServerSP para o Cliente, nos termos do presente Acordo, exceto que o cliente não vai permitir que esses clientes para interconexão com outros usuários, nas instalações de qualquer ato ou omissão de qualquer um desses clientes, que seria uma violação do presente Acordo, se cometidas pelo Cliente será considerada uma violação deste Contrato pelo Cliente. O Cliente concorda em defender, indenizar e defender a ServerSP e seus funcionários, diretores e funcionários (coletivamente, as indenizações "), de todas e quaisquer responsabilidades, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, relacionados ou decorrentes (i) qualquer ato ou omissão de qualquer cliente, o tal que seria uma violação do presente Acordo, se cometidas pelo Cliente, e (ii) qualquer reivindicação por qualquer um desses clientes, decorrentes da utilização das instalações, dos serviços prestados pelo ServerSP âmbito do presente Acordo ou de execução ou não execução por parte de qualquer forma relacionados com o presente Acordo.
A responsabilidade pelo conteúdo
O cliente é o único responsável pelos conteúdos armazenados e servidos pelos seus servidores.
Totalidade do acordo.
Este Acordo, incluindo os anexos do presente regulamento e quaisquer ordens de serviço assinadas pelas partes constituem o acordo integral entre as partes quanto à questão ora tratada e invalida todas as propostas e discussões prévias e escritos entre as partes a esse respeito. EXCETO ESPECIFICAMENTE PREVISTOS NESTE CONTRATOS, SERVERSP não faz REPRESENTAÇÃO, GARANTIA OU CONDIÇÃO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, E EXPRESSAMENTE SE ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS OU CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE NEGOCIÁVEL, DURABILIDADE OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU TÍTULO NÃO-VIOLAÇÃO, e dos decorrentes POR LEI OU DE OUTRA FORMA DE LEI OU DE UM CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU USO DE COMÉRCIO. Em caso de qualquer conflito ou inconsistência este acordo principal, os anexos, e / ou de qualquer ordem de serviço, a Ordem de Serviço terão prioridade primeira, este acordo terá prioridade principal e segundo o anexo terá prioridade terceiro na interpretação dos direitos das partes e obrigações.
Divisibilidade e Reforma.
Se qualquer parte deste acordo for determinada ser ou torna-se inaplicável ou ilegal, essa parcela será reformada na mínima extensão necessária para que o Acordo permaneça em vigor, em conformidade com os seus termos, alterada pela reforma tal.
Lei aplicável e Jurisdição
Este Acordo é regido pelas leis da província de Québec e as leis aplicáveis do Canadá. As partes irrevogavelmente submeter todos os litígios decorrentes do presente Acordo aos tribunais São Paulo, no distrito judicial de Araraquara.
Reclamações
Reclamações ou violações TOS & AUP devem ser comunicados à
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Mudanças e direitos
ServerSP pode variar estas regras e regulamentos ao longo do tempo a seu exclusivo critério, e o cliente irá cumprir com todos os outros requisitos de segurança razoável de que a ServerSP pode impor ao longo do tempo, desde que o cliente foi dado 30 dias de antecedência.
